Isa Bofill
HablemosA menudo me encuentro negocios a los que, en principio, no les va mal.
Tienen comunidad, tienen equipo, venden, hacen publi… y se les ve con tantas ganas de que les vaya mejor que no paran de probar cosas nuevas, un embudo, un setter, más publi, otra agencia.
Pero luego llega un mes flojo y nadie sabe decirles en qué punto se les ha caído la gente.
Y si no sabes dónde se ha roto, ¿cómo lo vas a arreglar?
Holi, soy Isa Bofill, y voy a liderar el sistema de captación y conversión de tu negocio, o como yo lo llamo, el caminito: ese recorrido que hace una persona desde que te descubre hasta que te compra.
Entro en tu equipo para que tu negocio crezca, y tranqui, no soy de las que están tres meses y se van.
En cuanto el negocio crece, buscas a alguien que haga las sesiones, las dietas o las clases, y muchas veces hasta a alguien que lidere ese equipo.
Pero la captación y las ventas las sigues llevando tú, aunque tu profesión sea otra.
Y claro que tienes que estar ahí, entenderlo y decidir hacia dónde va tu negocio, por supuestísimo.
Lo que no debería tocarte es el dolor de cabeza de entender de embudos, de estrategias, de píxeles o de anuncios, cuando a ti te gustaría dedicar tu tiempo a otra cosa, como pasar consulta, entrenar, dar tus clases, hacer crecer tu negocio o vivir tu vida, que también cuenta.
una de mis clientas, psicóloga, siempre me lo dice: «yo lo que quiero es pasar consulta, por eso me encanta que todo esto me lo hagas tú»
Y lo que suele pasar cuando nadie lidera esta área de tu negocio es que cada cosa va por un lado.
Los anuncios los lleva una agencia,
el contenido la community (o tú, como puedes),
las llamadas los closers,
pero nadie revisa lo que se dice en esas llamadas para mejorar lo que pasa antes.
Cada uno hace su parte, la agencia no suele meterse en todo, el mentor se va a los pocos meses y quien te montó el embudo, también.
Al final, nadie se encarga de que todo tenga sentido y esté unido, cuando en realidad es un sistema, un mismo camino del que forman parte todas las patas.
¿No crees que es importante que haya alguien entendiéndolo, decidiendo, diseñándolo, midiéndolo y, al final, mejorándolo?
Ahí es donde voy a entrar yo.
Cuando las llamadas no se cierran o las ventas no llegan, lo primero que se piensa es que el closer no es bueno, que hay un problema de triaje, que hay que llevar a la llamada a gente mejor, que la gente no está preparada o «es que la gente solo quiere cosas gratis».
Y puede ser, pero también puede ser que a tus closers les esté llegando gente fría, gente que acaba de descubrirte y que todavía no está preparada para comprar.
Si no tienes todos los datos, no sabes qué está pasando de verdad, y tu equipo sigue perdiendo el tiempo.
También me encuentro negocios en los que, si una persona no compra hoy, se pierde para siempre.
Porque más allá del perfil de Instagram no hay ninguna otra forma de seguir en contacto con ella.
Y no todo el mundo está listo para comprarte ahora, ni tiene por qué ir de primeras a una llamada de venta, pero eso no significa que no vaya a comprarte dentro de unos meses.
Solo necesita que le ayudes a llegar.
Por eso en un caminito caben muchas estrategias a la vez.
Tener a alguien liderando tu captación y conversión es tener a alguien pensando cómo vas a vender a lo largo del año:
cuándo toca una campaña,
cuándo tiene sentido un lanzamiento o probar a vender otro producto,
qué formas de vender combinar para que todo ruede mejor.
O incluso para darte cuenta de que la gente te está pidiendo algo que todavía no ofreces, y que podría ayudar muchísimo a tu negocio.
Si nadie mide todo eso, esa información se pierde, y con ella muchas oportunidades.
Un negocio sano no necesita estar captando gente nueva todo el tiempo, porque consigue que la gente que ya llegó se quede y compre cuando esté preparada, que vuelva a comprar y, por supuesto, que pueda entrar por otras puertas.
Y es que captar gente nueva es lo más caro que hay, seguro que ya lo sabes.
Un negocio así no se construye de una vez, claro, pero cuando alguien lidera esa pata tan importante, empiezas a aprovechar de verdad todas esas oportunidades.
En 2016 tenía mi consulta de nutrición, presencial, de las de toda la vida, pero algo me decía que tenía que pasarme al mundillo digital. Tardé casi dos años en tener mi web (me la programó mi primo, porque entonces no había nada de lo fácil que hay hoy) y cuando por fin la lancé… ¡oh, sorpresa!, nadie me compraba.
claro, tener una web sin llevar gente a ella es como tener tu tienda en el rincón más escondido del pueblo, nadie la conoce
Así que me puse a aprender marketing, lead magnets, anuncios, contenido, newsletters, «los maravillosos embudos»… y aprendí tanto que, para cuando la consulta empezó a funcionar, yo ya estaba enamorada hasta los huesos del marketing y no tenía ganas de volver a la nutrición.
Cerré un negocio que empezaba a ser rentable para dedicarme a esto de lleno, así que sé muy bien lo que es tener que aprender de algo que no es lo tuyo.
Desde entonces he acompañado a más de 100 alumnos en la Escuela Nómada Digital, he formado parte del equipo de Judit Catalá y he trabajado directamente con unos 50 negocios (más de 200 si sumo las marcas en las que he colaborado).
Y en todos aprendí lo mismo: el copia y pega no funciona.
He visto marcas que hacen todo lo contrario de lo que se recomienda y les va de maravilla.
Y embudos impecables que no venden ni un euro.
Por eso me gusta unir la psicología detrás de la venta y los datos (sí, los excels son lo mío), y así adaptar cada cosa a tu negocio, a tu cliente y a tu marca.
Ahora empieza una etapa nueva para mí: ya no quiero acompañar o quedarme dando consejos en tu marketing, ahora quiero liderarlo.
Meterme en tu negocio como una más del equipo, diseñar la hoja de ruta y llevar la batuta, mientras tú sabes en todo momento qué está pasando, por supuesto.
Y me quedo, vaya si me quedo.
He visto demasiados negocios con un embudo que alguien montó y dejó ahí, o con un mentor que en tres meses les dio cuatro ideas y se fue.
Yo me quedo el tiempo que haga falta para que tu negocio crezca de verdad, que al final es lo que queremos, ¿no?
Lo llamo caminito porque lo que hace una persona hasta comprarte es un recorrido, y como se suele decir, hay muchos caminos para llegar a Roma.
Así que miro cada tramo:
¿Te llegan las personas adecuadas, y cuánto te cuesta cada una?
¿Se entiende qué haces y para quién? ¿Coincide con lo que prometía el anuncio?
¿Encuentra motivos para confiar en ti? Y si todavía no está lista, ¿cómo seguís en contacto?
¿Le resulta fácil comprarte? Si hay llamada, ¿llega preparada?
¿Repite, renueva, te recomienda?
sí, muchas preguntas… quizá se me había olvidado decirte que soy muy cotilla, ¡ups!, digo, curiosa, jeje
Y lo miro todo junto, porque todas las partes están conectadas.
Por ejemplo, si en las llamadas se repite siempre la misma duda, esa duda tiene que estar resuelta antes de llegar a la llamada.
Cuando todo funciona, dejas de invertir 1.000 € en publicidad a ciegas y empiezas a tener claridad sobre lo que pasa en tu negocio: invierto tanto, me llega tanto, aquí se me suele caer la gente y lo arreglamos así.
Seguramente sí, si tu negocio ya vende y te llega gente, si tienes equipo (o lo estás formando) y quieres que alguien lidere esta parte, si quieres decidir con datos y si tienes margen para invertir en el trabajo y en ponerlo en marcha.
Y seguramente no soy la persona que buscas si todavía estás validando tu primera oferta, si buscas a alguien que haga tareas sueltas o prefieres decidir tú cada paso, o si quieres una garantía de ventas o resultados para mañana.
Lo tienes al final, para que sepa un poco de ti y de tu negocio.
Y, si tiene sentido, nos vemos 20 minutos.
¡IMPORTANTE, COMPI! Trabajo con pocos proyectos a la vez, porque me meto a fondo en cada uno.
Vendía fisioterapia a domicilio, pero los números no le salían. Al revisar su negocio vimos que tenía escondido un servicio muy rentable que apenas vendía, el alquiler de máquinas de magnetoterapia.
Lo potenciamos con un embudo, su facturación subió muchísimo y pudo contratar a su mano derecha.
Hoy apenas tiene que estar encima de su negocio.
«Isa empezó a estudiar mi negocio y a reestructurar la rentabilidad bajo mis necesidades. […] Es una persona sincera que atiende la necesidad del negocio bajo una perspectiva objetiva y realista.»
Sandra, terapeuta ocupacional infantil (reTOs).
«Me ayudó a automatizar ventas de productos digitales, que me han hecho aumentar los ingresos cada mes. […] Estoy segura de que sin Isa no hubiera funcionado igual, porque hay tantos pequeños detalles que pueden pasarte por alto…»
Mapiba, LlueixVidaRural.
Déjame aquí tus datos y te escribo.